10月25日，台湾歌手郑智化在微博控诉深圳机场服务缺失。图为深圳宝安国际机场。（网络截图）

10月25日，台湾歌手郑智化在微博控诉深圳机场服务缺失，轮椅无法推进，机场人员冷眼旁观，导致他“连滚带爬”进飞机，引发关注。

郑智化在微博帖文中控诉，“深圳机场对残疾人的态度是最没人性的，远机位就算了，升降车停至机门居然离机门地板25公分，我轮椅推不进飞机，腿也没办法跨进机门，更恶劣的是操纵升降车的司机根本不顾我的安全，完全不愿把升降板提高，冷眼看着我连滚带爬进飞机”。

帖文还说，“我已经算是一个有涵养的人，但是对这种没人性的行为跟态度，我忍无可忍！”

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随后，深圳机场迅速在评论区致歉，并称已第一时间会同航空公司启动核查。

另一位台湾歌手评论说，“我也曾有过类似经历，感同身受！无障碍设施、服务意识及配套措施还需提高”。

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大陆网友留言说，这种问题在大陆长期且普遍存在，不仅仅是深圳，“深圳的机场相对还是比较好的”“其它城市更差”“本来就是这样啊你才知道”。

有网讲述，“我刚去国外就注意到一种现象，大街上残疾人很多，不能走路的，看不见的等等，我当时还好奇，是因为这地方人少，基因不好导致的缺陷吗？这残疾人太多了。后来才明白，不是咱们残障人士少，而是出行不方便，就干脆不出来了”。

还有网友说，不只是设施问题，更主要是服务差劲：“我先不说有些设施是摆设，我只能说服务太差，至少是管理体系有大的漏洞，不能说是小事，一切由小看大”“服务态度差是因为缺乏监管，没有人在认真监管，投诉也不会影响工作人员的饭碗”“不是监管问题，是KPI就没有这项，根本不被放在眼里，监管眼里也不存在的东西怎么管？”