语言是人的思想的载体，亦是沟通世界的桥梁。

作为社会中的一个人，不一定要有超高的口才艺术，但懂得一些说话和表达的技巧是非常必要的。生职场中，清晰有力的表达能够赢得上司青睐与同事信服；商务谈判桌上，恰到好处的言辞可化干戈为玉帛，促成合作；人际交往时，温暖得体的话语能加深情感纽带，构筑和谐关系。

会说话的人，不一定舌灿莲花，但一定是让人听了感到舒适。他们不一定掌握或者使用了高超的语言技巧，但至少懂得这“三分”。

01

分人

有个词是“看人下菜碟”，略有一些贬意，讽刺那些对不同的人态度差异大，对有地位的人热情，对普通人冷淡。但在社交领域，根据对方的身份、地位、喜好和亲疏程度采取不同的说话策略是非常必要的，只要没有虚伪和势利之心就好。

是的，说话要分人，不同的交流对象要有不同的交流方式、表达方式，甚至不同的用词用句。同样的话语，你和同事说，没关系，但你要和领导说，则不妥。同样的玩笑，你和同事、朋友开无伤大雅，反而让沟通和交流气氛更好；如果你和领导、长辈开，则有失尊重，给人留下不礼貌不懂事的坏印象。

有的话，你可以和关系近，比较熟的人说，但不能和关系一般，平时交往不多的人说。交浅不可言深，这是古训。

有的话，你可以和性格外向、开朗的人说，但不能和内向、敏感、多疑的人说。

在有的人面前说话，你必须要谨慎；在有的人面前说话则可以轻松自由。

比如，在关系好，比较熟且开朗大方的人面前，你可以当面指出他的一个缺点或者某事做得不妥之处，他不会在意，还可以把你当成诤友；如果关系一般，性格内向，敏感多疑的人，你这样做，他就会多想，视为你不友好的表现，耿耿于怀。无意之中，你就得罪了他。

庄子说：“井蛙不可以语于海者，拘于虚也；夏虫不可以语于冰者，笃于时也；曲士不可以语于道者，束于教也。”其实讲的也是说话要分人的道理。

人和人的身份、认知、文化修养等方面皆有不同，如果你用统一的说话方式、表达技巧，效果则截然不同。

爱因斯坦的相对论，专业的人士理解起来都费劲，非专业人士如果听他讲课那肯定是一窍不通。有个曾有位普通的老人问爱因斯坦到底什么是相对论。爱因斯坦说：“当与漂亮女士坐在一起时，一小时过得很快；坐在火炉旁时，一分钟却像一小时那么漫长。说明时间感知的相对性。”老人听了哈哈大笑。

所以，说话必须要分人，根据不同的交流对象来“下菜碟”，才能把话说得恰如其分，让人听了舒服，达到交流和沟通得目的。

02

分场合

会说话的人在说话的时候，是注意场合的。不同的场合会说不同的话，选择不同的表达方式。

在公共场合，制约性一般较高，说话需要正确规范，避免涉及隐私或一些较敏感的话题，如果是私下场合则追求自然随意。

在公共场合，你一定要讲原则上正确的事情，纵然别人觉得你虚伪，但因为你讲的是原则上正确的事情，他也拿你没办法；相反如果你讲的是所谓的实情，是那些扎进泥土中，生活在底层，被具体情况逼得没办法做出来的真实的事情，虽然你能博得同情，能得到很多善意的理解，但那些怀有恶心思的人却可以因为你原则上的错误把你拉下来，让你永世不得翻身。

请记住，一旦你在公众场合说了原则上错误的话语，主动权就在别人手里，你就完全陷入被动。因为你被人抓住了把柄，抓住了“小辫子”。

在生活中，我们会进入到不同的场合中，说话就要根据所处的场合来说。在正式的场合，像开会、典礼、纪念活动等，说话相对来说，就会严肃一些；而像亲人朋友间的聚会，参观旅游活动等场合，说话就要轻松自在一些，不能板着脸，让人看了心情不舒服。

在喜乐、欢庆的场合要多说高兴、快乐、开心的吉祥话；在丧葬、灾难的场合说话要表达痛惜、难过、遗憾的心情。

在这样喜庆的场合，说如此不吉利的话，不打你个终身不能自理算便宜你了。

有句古语是：“到什么山唱什么歌。”讲的也是说话的道理，不同的场合，不同的地方，说话就要不同。

说话分场合是说话的分寸，既清晰表达信息又尊重他人感受，避免不当或过度表达，体现对他人的尊重和自身修养。口无遮拦，口不择言是说话的大忌，很容易给自己招惹祸端。

03

分情境

我们知道，说话是要和时宜的，和时宜最重要的就是分时候，看情境。情境，也就是当时的情况，决定着你说话的内容和方式。

真正有智慧的人，话语出口前，需先在心中掂量，是否合时宜，这是一种成熟，也是一种修养，是将他人感受置于心上的尊重。

别人正开心的时候，你说话冷冰冰的，泼一盆冷水过来，那就是打击别人的小确幸；别人正伤心难过的时候，你不仅不安慰，反而讲一些生硬的道理或者批评，教育的话语，那你一定会得到白眼合怒怼。

分情境，合时宜，就是体察别人的心情，在意别人的感受，说出来的话让人听了入耳顺心。

我有个同事，当他得知母亲被骗子骗了5万块钱时，看着母亲一脸万念俱灰的表情。他上前抱着母亲，说：“没事，钱没了可以再赚，这不怪您，是骗子太狡猾，已经报案了，说不定还能把钱追回来呢。您可别难过，要爱惜身体，多少钱也没有您的健康重要。”

原本要埋怨母亲的话，同事咽回去了，变成了宽慰和关心的话。同事说：“我经常给母亲讲那些被诈骗的事情，时常叮嘱她不要给任何陌生人转账汇款，她还是被骗了。我能不生气吗？但她已经很难过了，我再责怪她，她就会更难过，那就是不孝了。”

面对负面的结果和糟糕的事情，人很容易生气，抱怨、指责、粗暴无力的话很可能脱口而出。结果不仅于事无补，还造成了更糟糕的后果。

处世之道，贵在言宜。要“言宜”就要审时度势，察内容，观场合，辨气氛，度人心。纵观古今，善言者既能成事，也能全身而退；反之，言无禁忌，全然不顾他人感受，不分场合，不合时宜，轻者招人反感，重则招惹祸端。

智者立世，言语分寸拿捏得当，进退有度。愿你我在说话上都是一个智者。