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央视驻台记者迟明泉博文
谈书城
来台湾几次，如果要说爱上了什么地方，那一定就是诚品书店。凭着我对大陆书店的印象，不禁怀疑这样宽松的环境，那些可以随意取阅的书籍，肯定已经身首异处，支离破碎了吧？拿起陈行台上几本刚刚被人放下的书翻了翻，封面簇新，内页竟连一丝折痕都没有。或许，正是诚品对读者的信任，造就人们行为文明和高雅。
在诚品悠然闲逛，不禁想起北京西单图书大厦和上海书城，这两家都是大陆的国营书店，
七、八层高的楼，门口警卫森严，透着股霸气。这里的服务人员分工明确，结帐的不管搜索，搜索的不管找书。而诚品书店是低调的，无论店面大小，他们的服务都是亲切细致的。
如果赶时间，可以把书名告诉店内任何一个服务人员，他们就会把你要的书找出来，并送到你手上。真希望大陆也多一些像诚品这样的书店，让爱书的人有个好去处，我也不必千辛万苦从台湾帮人背书回家了。
谈地铁
我所到过的台湾地铁（捷运）站，都设有残疾人士专用通道，一些站口还设有升降梯（电梯），服务行动不便者，公共电话和洗手间，也兼顾到这类人群。而在北京地铁，却经常碰到装配先进的代步梯、滚动梯不打开，沦为摆设的情况。
单以硬件较长短，似乎有失公允，那么再来看看人的素质。在高峰时间进入北京地铁，是需要勇气的，那简直是一场战斗，楼梯上永远有不赶时间的闲散人士，着急就必须不停地借过，当然借不借，全凭人高兴了；月台上拥挤不堪的人群，永远都是“图盲”，个个争先恐后，上下车都得杀出一条血路，体弱者光荣负伤，是常有的事。
台北捷运站在高峰时，也可以用人潮汹涌来形容，但即便如此，不会让人感到心慌。人潮的移动是井然有序的，人们都会严守靠右原则，自觉地留出左道，让着急的人快速通过；再繁忙，也会按照地上矛头指示分成两行等候；规定饮料和食品进站后必须放入包囊内，每个人都会照章运行。
这些细节的设置，处处体现建造管理者对“人”的关怀、用心和重视。毫不夸张地说，在台湾搭乘地铁，真是一种享受。
