很多用于欺诈的电话号码十分具有迷惑性。示意图。（Shutterstock）

消费者权益保护组织（PIRG）发布新报告显示，美国人每天都会收到数千万条诈骗和电话营销电话及短信，创多年来最高水平。这些电话和短信通常旨在诱骗个人信息或金钱，而人工智能使得诈骗手段更加容易和复杂。

CBS新闻报导，尽管采取了防范措施，这些电话及短信在全国范围内仍激增。从1月到9月，全美范围内，美国人平均每月接到25.6亿个自动拨号电话。根据PIRG对最大的自动拨号拦截公司之一YouMail数据的分析，这一数字高于2024年的每月21.4亿个，创下六年来最高水平。

与此同时，自2021年以来，美国人收到的自动短信数量也激增，当时政府严厉打击自动拨号电话，导致更多电话推销员和诈骗分子转向短信。PIRG的数据显示，2024年每年收到的自动短信数量约为190亿条，几乎是2021年约70亿条自动短信的三倍。

这些掠夺性短信对许多人来说都是日常滋扰。根据皮尤研究中心的数据，约三分之一的美国人表示他们每天至少接到一个诈骗电话，而五分之一的美国人表示他们每天收到一条诈骗短信。

诈骗类型

自动拨号诈骗形式多样，PIRG的报告对此进行了详述。PIRG消费者监督部门主管特蕾莎·默里（Teresa Murray）表示，这些诈骗通常来自犯罪团伙或专门的诈骗行动，其目的是从受害者那里获取个人信息、某种财务信息或实际付款。

她在一封电子邮件中写道：“这些电话和短信成本低，回报高。只要有一部分人继续得逞，骗子就会不断尝试。”

一些常见的诈骗案例包括：

冒充国税局和银行

在报税季，不法分子会冒充国税局官员或报税公司。许多骗子会冒充银行和信用卡公司来窃取账户信息。另一个常见的陷阱是电话和短信，它们会煽动人们对未付贷款余额的担忧，或提供可疑的债务减免机会。

包裹递送

包裹递送诈骗已经变得非常普遍，诈骗者冒充美国邮政局、联邦快递和UPS，发送包裹递送出现问题的消息。短信中包含一个虚假链接，诱使受害者付费以确保收到虚假包裹。

虽然有些人毫发无损地逃脱了骗局，但许多人却未能幸免。据皮尤研究中心(Pew)称，约四分之一的美国人表示，他们曾因接到诈骗电话、短信或电子邮件而向诈骗者提供个人信息。

为何问题变得如此严重？AI助推

由于人工智能，诈骗手段日益复杂，也越来越容易设置。PIRG称，人工智能使机器人能够同时向数千人发送欺诈性短信。

默里说：“坏人似乎总是比监管机构和电话公司领先几步。”

诈骗者使用人工智能语音克隆工具，诱骗人们以为自己正在与朋友、家人或政府官员通话。

根据美国联邦贸易委员会的数据，从2024年上半年到2025年上半年，电话诈骗造成的损失增长16%。PIRG发现，仅2025年上半年，受害者平均因自动拨号诈骗电话损失3690美元，因短信诈骗损失1452美元。

2019年，国会通过了《追踪电话诈骗法案》（TRACED Act），该法案指示联邦通信委员会要求电话公司实施更严格技术来监管自动拨号电话，包括来电显示身份验证。为了跟踪合规情况，FCC启动了一个自动拨号电话缓解数据库，公司应该在其中详细记录其在网络上打击非法自动拨号电话的努力。

但这些努力的成效有限。PIRG发现，截至9月28日，只有44%的电话公司安装了要求的软件，并采用了反自动拨号政策，低于2024年的47%。

PIRG报告的作者写道：“考虑到自第一部打击垃圾自动拨号电话的联邦法律颁布以来已经过去了十五年多，我们可能会认为现在已经有了更多进展，但我们仍然不确定是否应该相信来电显示，并且担心如果不接听就会错过重要的电话。”