“百度一下，你就知道。”但在南山科技园工作的张小姐的搜索体验却成了“百度一下，你就骗”...... 
    
    在南山科技园工作的张小姐先是在百度搜索到的东方航空公司网站订机票被骗汇款1758元，随后气愤之下在百度搜索“百度投诉中心电话”时，被百度置于第二位的一个百度投诉中心的电话竟然也是“假冒伪劣”，让她再去银行柜员机操作告知账号和密码。张小姐当天即报警，但昨日，这家投诉中心的电话竟然由第二位升级到了置顶待遇。
    
    购买机票被骗汇款1758元
    
    张小姐向记者说起时仍哭笑不得。张小姐因过年不能回家，让家人来深过年，得知东方航空有航班从老家宜昌飞往深圳，张小姐在百度搜索引擎里输入了关键字“东方航空订票电话”，置顶的网站(shhktjjp.com) 是百度的“推广链接”，看起来也很像东方航空的官网，订票电话“400-735-2892”，张小姐对其权威性深信不疑。
    
    拨打该订票电话，张小姐订了两张由宜昌到深圳的机票，对方让她汇款1758元到一个工行账户中。汇款之后之后对方又致电张小姐，告知她机票需要 激活，让她再到工商银行柜员机去进行进一步操作。张小姐才怀疑自己上当受骗。
    
    张小姐马上致电东方航空查询订票信息，才发现票根本没有订到，她只能再订了两张机票。
    
    “百度投诉中心电话是假冒”
    
    气愤难平的张小姐决定向百度公司投诉，她在百度搜索引擎中输入“百度投诉中心电话”。置顶网站只介绍百度投诉中心，没有留电话，但排名第二的网 站则有明确的投诉电话：“089-88808-8385”，并且注明：人工服务。
    
    张小姐打过去后，对方非常友善地接受了张小姐的投诉，表示道歉并愿意赔偿损失。但赔偿损失的方式是让张小姐再去工商银行的柜员机，在他们指示下进行操作，并提示张小姐需要告知账户密码等资料。
    
    “马上觉得手法熟悉，跟那个订票网站如出一辙。”她说，连假冒百度投诉中心的电话在百度搜索排名里都能排上第二位，堂而皇之，让她无语。
    
    之后张小姐的反应是立即报警。警方给她做了笔录，表示会进一步调查核实，然后再决定处理方式。
    
    真百度投诉后：订票网站消失“百度投诉中心”置顶
    
    报警之后，张小姐通过百度网站找到了百度客服人员，对方记录了她反映的问题之后表示将尽快处理，但具体如何处理，亦未相告。
    
    记者拨打了“400-735-2892”的订票电话，对方表示对张小姐的信息还要再查询之后方能确定是否订到票。而百度投诉中心的“089”电话拨通之后，对方表示身在北京，接受处理百度的一切投诉，当记者表明身份之后，对方马上表示：“对不起您打错了，我们不是百度的投诉电话。”随即挂断。
    
    昨日记者再度查询张小姐遇骗的订票网站时，该网站已经在百度搜索结果中消失。而 “百度投诉中心”的网站居然由“第二”升级到了置顶位置。
    
    记者致电百度公关部，始终无人接听，而百度客服在接到记者反映之后表示也查到了“快照”的结果，表示会与推广和售后服务部门联系，在核查明确之 后再决定如何处理。至于是否为张小姐的损失提供赔偿，他表示尚无法决定。