亚马逊发言人南特尔（Kelly Nantel）向媒体澄清，媒体报导的内部文件仅是部分团队的构想，而非未来策略。图：撷取自 Amazon YT（资料照）

《纽约时报》日前引述亚马逊内部文件报导指出，这家全球电商龙头正加速推动“自动化”计划，目标是在2033年前，以机器人取代原本应聘的逾60万个美国职位。

报导指出，亚马逊的机器人团队正朝“营运自动化达75%”的目标前进。内部评估显示，到2027年为止，光在美国境内就可能减少约16万名人力需求，为公司节省约126亿美元成本，等同每件包裹平均省下0.3美元。

据报导引述知情人士透露，亚马逊已为此进行形象管理，避免外界将自动化等同于“取代劳工”。文件建议，在公开场合应少用“自动化”（automation）与“人工智能”（AI）等字眼，改以“先进技术”（advanced technology）或“协作式机器人”（cobots）称呼，借此营造机器人与人类“合作而非取代”的形象。内部亦讨论透过参与地方活动、慈善计划等方式，展现企业的“良好公民”角色，减缓潜在反弹。

不过，亚马逊发言人南特尔（Kelly Nantel）向《纽约时报》与《The Verge》澄清，流出的文件仅反映公司部分团队的构想，并非整体策略。她表示：“这些资料的内容片面且具误导性。亚马逊目前仍在全美各地积极招聘，假期季节将新增25万名员工。”她并强调，公司未曾指示主管避免使用特定词汇，社区参与与自动化计划之间也无直接关联；而未来自动化所节省的成本将转化为新投资，包括在偏远地区设立更多物流中心。

对于外界忧虑自动化将冲击蓝领就业市场，《纽时》引述去年诺贝尔经济学奖得主、麻省理工学院教授艾塞默鲁（Daron Acemoglu）指出，亚马逊是最有动机推进自动化的企业之一，“一旦他们找到盈利模式，这套做法将迅速被其他公司复制。”他警告，若计划如期实现，亚马逊可能从美国最大的就业创造者，转变为“最大裁员者”。