近日多名 iPhone用户在升级 iOS26系统或更换新手机后，反映 iMessage出现异常状况。图：翻摄自 Pixabay

据报导，近日多名iPhone用户在升级iOS26系统或更换新手机后，反映iMessage出现异常状况，包括讯息显示“尚未送达”、改以绿色泡泡的 SMS或 RCS形式传送，或是收件人显示为电子邮件而非手机号码。苹果公司已于官方支援文件中承认此一问题，并指出异常可能与 eSIM未正确启动 iMessage，或是手机中存在重复的 SIM卡资讯有关。

苹果建议受影响用户可先尝试关闭并重新开启 iMessage功能，步骤为进入“设定”后点选“讯息”，将 iMessage关闭后再次启用，若问题仍未解决，则可能因手机中存有重复的 SIM卡资料，例如更换电信业者后未移除旧实体 SIM卡，或同时存在 eSIM与无效实体 SIM卡，导致系统混淆同一手机号码的归属。用户可进一步至“设定”中的“行动服务”检查是否出现两个相同号码，如有则应删除无效 SIM卡，随后回到“讯息”设定中的“传送与接收”选项，点选正确号码重新绑定 iMessage。

苹果建议受影响用户可先尝试关闭并重新开启 iMessage功能。图：中央社提供

苹果并未说明受影响的具体装置型号或地区范围，但此次异常显然与系统更新及 SIM卡设定密切相关。由于越来越多用户采用eSIM技术，此类设定问题可能影响日常通讯体验，苹果也持续透过支援文件提供解决步骤，协助用户排除障碍。建议若按照官方步骤仍无法解决问题，可联系苹果支援或电信业者进一步处理。