爱尔兰廉价航空公司瑞恩航空（Ryanair）宣布，自11月12日起，将全面取消纸质登机证与现场报到服务，旅客必须使用官方App“myRyanair”生成电子登机证，方可登机。也就是说，没有智能手机，就无法顺利登机。

据《纽约邮报》报导，这项政策引发网友热议与批评。一名网友直言，“这可能很快就会被提告，而且原告可能胜诉。”原因在于，新规等于强制所有人必须拥有智能手机与下载特定App，才能使用原本已付费的服务。

根据旅游网站“One Mile At A Time”，未来未使用电子登机证者，还将被加收机场报到费用。尽管目前已有近八成旅客使用电子票，Ryanair仍决定进一步推动100%数位化，并强调这是跟上其他产业数位转型的脚步。

Ryanair行销长Dara Brady表示，此举将带来“更快速、更智慧、更环保”的旅行体验。通过“myRyanair”App，旅客还可使用手机点餐、接收航班即时更新及异常通知等功能。

然而，这种“一刀切”的做法，让不少人感到被排除在外。81岁的老乘客留言说：“我从1994年就搭Ryanair，但我没有智能手机，就算有也不会用。现在该怎么办？”另一名网友嘲讽：“等不及看手机掉了或摔坏的旅客如何崩溃。”

也有用户坦言：“虽然我有手机，但旅行时更偏好纸本登机证。遇到没电或网路不稳时，纸质才安心。”

新政策虽标榜科技进步，却也暴露了对不同旅客需求的忽视。