诈骗分子正在使用更先进的技术和话术来骗取民众的钱财。示意图。

层出不穷的真实案例显示，诈骗分子正在使用更先进的技术和话术来骗取民众的钱财。即使是老套的诈骗伎俩，也在新兴科技的包装下变得更具误导性、更难以防范。加州一位老妇人就因一通来自银行“诈欺防范部门”的电话，不幸被骗走了2.5万美元的积蓄。

美国非营利消费者组织“消费者报告”（CR）专家表示，在如今网络发达的时代，犯罪分子可以轻松获取他人极为敏感的个资，包括生日和社会安全号码。骗子会利用这些信息换取受害者的信任，让受害者相信他们的“身份”。

为了进一步了解骗局的操作方式，“消费者报告”收集了几位受害者的亲身经历，帮助公众提高警惕。

一通来自银行“诈欺防范部门”的电话

年过七旬的凯西（Cathy）居住在加州圣塔克拉拉县（Santa Clara County）。她一直认为自己在财务管理上相当谨慎、风险意识强，对可疑来电会时时保持警觉。她习惯将所有陌生来电直接转接语音信箱，从不轻易透露个人资料，尤其是银行账户资讯。

然而去年9月，她接到一通来自“富国银行”的来电，来电号码显示看似真实，对方男子自称是银行反诈欺部门的工作人员。

该男子声称凯西的银行账户疑似被盗用，在德州出现可疑交易，而凯西近期并未去过德州。对方称需要凯西确认交易细节以防止进一步损失。

“我怎么确认你真的是富国银行的人？”凯西谨慎地反问。没想到对方立刻主动说出了凯西的社会安全号码后四码。顿时凯西放松了警惕，她认为只有银行才会知道如此绝密的个资。

于是，在接下来90分钟的通话中，凯西配合对方进行“反欺诈”调查，并依照对方指示提供了多项银行资料，包括网银密码。对方还要求凯西读出一串串所谓的“交易代码”。实际上，骗子只是在拖延时间、分散她的注意力。

正当凯西忙着协助“防止诈骗”时，骗子同伙已趁机悄悄登入她的账户，更改了账户电话号码，并冒用她的身份致电富国银行，声称要授权汇出一笔2.5万美元的电汇，用来支付给一名“承包商”。

富国银行的系统虽然在第一时间发出电子邮件警示，但当时凯西正在与骗子通话中，无暇查看信箱。骗子甚至还提醒凯西“调查期间不要登入网银账户”。

待通话结束后，凯西突感有异，于是立刻拨打银行官方客服电话确认，但为时已晚，汇款已完成且无法追回。

这场诈骗案令凯西的账户里仅剩下两千多美元。她尝试过向银行提出理赔申请，但银行回应，虽然凯西受到骗子误导，但确实是“自愿提供个资”，因此无法负责任何损失。银行表示对此类案件“深感同情”。

切勿泄露个人财务信息

冒充银行工作人员的骗局其实并不新鲜。各地执法机构不厌其烦地提醒民众：当接到陌生电话时，即使看上去是银行或政府部门的官方号码，都有可能是假冒的。民众应挂断电话后通过独立来源致电相关机构。

除此之外，不要在电话中提供个人的任何信息，也不要使用对方提供的联络方式进行核实；不要因来电者的威胁而感到压力，需直接挂断电话并核实对方的说法；不要向任何不认识或不信任的人汇款，或提供个人银行账户和信用卡信息。

洛杉矶县一家银行的工作人员告诉记者，正规银行员工不会以主动说出客户社安号这种方式证明自己的身份，更不会要求客户提供网银账户用户名、密码、一次性验证码等资讯。他还补充，即使真的存在账户盗用潜在风险，消费者完全可以挂断电话后主动联络银行解决问题。◇