▲大批苹果用户日前遇到Apple ID验证问题。（示意图／翻摄自unsplash）

苹果26日传出大规模灾情，不少用户遇到Apple ID验证问题，包括“需要重新验证登入”、“此Apple帐号未启用或停用”、“验证失败”、“发生未知的错误”等状况，不同设备型号均有人受影响，更有网友抱怨，无论重启装置或多次重新登入也无法解决问题。对此，就有民众联系客服，并给出了解锁帐号的方法。

近期有不少苹果用户在PTT、Dcard等社群平台发文说到，自己在登入时突然跳出“需要重新验证登入”的提示，多次尝试仍无法成功进入帐号；也有网友反映，游戏进度遭到锁定，还无法下载应用程式。

对此，就有乡民推测，这可能与Apple Music订阅状态有关，部分订阅用户没有受到影响，而未订阅的用户可能较容易遇到问题，而订阅者则相对稳定。不过，也有苹果用户发现，部分状况可以在重置装置后解决。

有位热心网友联系客服，客服回应异常可能是苹果服务器故障，而非帐号遭盗用，建议用户可以进入Apple要求存取帐号的专属页面“iforgot.apple.com/unlock”，输入电子邮件与验证码后申请存取权限，再提供电话号码等待通知，处理时间约为1天内。还有名网友分享其他简易方法，只要在iPhone“设定”中点选“一般”，接着点击“移转或重置iPhone”→“重置”→“重置网路设定”即可，而且这个操作不会清除手机资料，操作相对安全。

据悉，这类Apple ID异常问题通常与苹果的安全保护机制有关，当系统检测到帐号有异常活动，向是被他人使用、共享帐号或密码安全不足时，可能会自动将帐号锁定、停用，以保护用户隐私与安全。然而，类似大规模Apple ID无故登出的事件，去年也曾在国外发生，苹果迄今仍未做出明确回应。目前，这次灾情受影响用户的问题已逐步解决，帐号功能也陆续恢复正常

另外，Reddit等社群平台也有不少Google Pixel系列手机用户抱怨，表示设定好的闹钟不会在预定时间响起，甚至还会自动关闭，而灾民主要为Pixel9系列使用者，并有部分旧机型使用者遇到类似情况。就有用户质疑，可能是Gemini助理的问题，也有人说是3月软体更新造成，Google官方则在Reddit回应，“正试图联系受影响用户，进一步调查问题”。