读者或许还记得，今年（2025）三、四月间，社群媒体疯传一则震撼新闻：前脸书全球公共政策总监莎拉．温－威廉丝（Sarah Wynn-Williams）出席美国国会听证会，公开指控她在脸书任职期间亲眼目睹的种种恶行，包括配合中共要求，开发言论审查工具，并拿台湾与香港使用者当白老鼠测试；甚至在缅甸种族屠杀事件中，脸书亦难辞其咎。
这些事件在多年后再度引发轩然大波，正是因为莎拉的回忆录《社群帝国那些人》（Careless People）于今年三月问世，不仅激起社会对“社群平台如何操弄并影响我们日常生活”的激烈讨论，也让脸书愤而提告。那么，莎拉究竟在书里揭露了什么？
原文书名“Careless People”，出自美国大文豪费兹杰罗的名著《大亨小传》，主角尼克在小说尾声对一连串事件的感慨：“他们是不在乎的人，汤姆和黛西，会把人事物都搞得一团糟，然后便退回他们的钱坑里，或他们那无边无际的漫不在乎，或无论什么能让他们继续生活、不致崩溃的事情中，并让其他人去收拾他们遗留下来的烂摊子。”
莎拉借此延伸，揭露她在脸书目睹的荒诞，以及高层对问题的漠不关心，甚至到了厚颜无耻的地步。她在回忆录里话说从头，从最初因受到脸书的使命感动而毛遂自荐加入，到中间历经种种荒唐事，到最后心灰意冷、黯然离开。除了是一部字字血泪的职场回忆录，也让读者窥见身为大公司决策高层（她曾与马克．祖克柏密切共事），又同时是一名女性与母亲，在科技业一路走来的心路历程。
莎拉．温－威廉丝出生于新西兰，曾在联合国工作，也当过纽国驻美外交官，直到2011年才进入脸书。支撑她投入这份“连结世界”使命的，其实来自她的年少经历：她曾在海边游泳时遭遇鲨鱼攻击，险些丧命，大难不死让她认为此后应该去做些能够“改变世界”的事。原文书封在象征脸书的蓝色方框一角，也浮出了森然的鲨鱼鳍，可说遥相呼应。
Careless People: A Cautionary Tale of Power, Greed, and Lost Idealism
2011年，脸书刚在美国站稳脚步，还未向全球扩张，更遑论与各国政府打交道。然而，慧眼独具的莎拉早已看出这股趋势，不断写信向负责的主管毛遂自荐，认为脸书应该聘请像她这样的专业人士处理政策相关事务。但对方回应冷淡，直到新西兰发生基督城大地震，莎拉看见了脸书作为灾害应变工具、连结社群的潜力；同时，她的家人也在地震中遭逢巨变，让这个平台对她又别具私人意义。几经波折，她终于如愿进入脸书任职。
入职后，她一边适应科技业及私人企业与国际组织、公部门截然不同的节奏，一边也努力在脸书内部推动公司正视政策事务。她负责的核心业务之一，是外国元首参访脸书，以及协助脸书高层出访与各国元首会面。然而，她在过程中目睹了不少荒谬与高层的常识缺失，比如脸书第二号人物、以畅销书《挺身而进》在全球营造出“女力”人设的雪柔．桑德伯格（Sheryl Sandberg），到日本拜会首相安倍晋三时，竟要求带父母同行，全程更是种种刁难，人前人后判若两人。
当时，脸书刚突破十亿用户大关，高层想方设法要开拓新的用户族群，主力便是上网人口快速成长的开发中国家，例如脸书始终不得其门而入的中国，以及人口近六千万的缅甸。然而，高层不顾她怀着第一胎，派她前往人生地不熟的缅甸与军政府交涉，因而种下了日后的祸根。
在作者临盆之际，远在瑞士开会的雪柔仍寄来电邮，索取谈话要点。莎拉只能在产台上硬是开电脑回信。这荒谬的一幕，成了她心境转折的开端，她开始意识到这一切的不合常理。随后在育婴假期间，她更清楚看见雪柔那些“女力”口号通通是人设，公司内部对于怀孕及育婴假的相关政策几乎形同虚设。
至于马克．祖克柏呢？莎拉有不少机会与他直接共事，会一起搭私人飞机出差，可谓核心顾问之一。她不仅将原本对政治兴趣缺缺的他推上国际舞台，更助他与各国政要建立连结。只是，随着踏进这位超级富豪的世界，她看见的却是马克的幼稚和不负责任，对于脸书在全球造成的问题不屑一顾、不愿面对，宁可活在自我营造的泡泡里。甚至连玩桌游时，下属刻意放水让他赢，都浑然不觉。
期间，脸书尝试过无数“创举”，例如与 HTC合作研发自有手机，或在第三世界推广号称免费的网络服务“Internet.org”，都以惨败收场。马克的态度是两手一摊，马上转移注意力到别的事务上，丝毫不顾后果及善后。这般轻率也让莎拉逐渐心寒。
此外还有脸书的“中国问题”。脸书始终想打入中国市场，马克想和习*近*平亲自会面，却屡屡碰壁，一度和他们联系的中国高官还遭控贪污入狱。书中揭露的内部文件显示，脸书不惜与中方进行利益交换，例如封锁海外异议人士账号，以期换取进驻机会；甚至秘密接受条件，愿意让中国用户的数据储存在中国本地，隐私无所遁形。脸书还配合中共研发内容审查工具，甚至还有所谓的“病毒式疯传反制器”，能自动检查所有超过一万名中国用户浏览过的内容，之后也马上就套用在香港与台湾。脸书甚至成立空壳公司，将旗下 APP上架中国，金流却流向不明。然而，这些布局最终都徒劳无功，直到今日，在中国仍得翻墙才能上脸书。
尤有甚者，2016年美国总统大选后，社会舆论直指脸书算法操弄选举结果，间接助川普入主白宫。马克起初不愿相信，但在资深幕僚详细解释下（作者在书中也写得钜细靡遗，非常值得一看），终于勉为其难接受。然而，马克心里想的却是“川普能，凭什么我不能？”进而做起总统大梦。
多年来，缅甸不断传出种族迫害事件，佛教徒对境内穆斯林罗兴亚人的迫害，起因正是脸书上的各种仇恨言论，联合国的证据指出，是军政府的网军刻意煽动舆论。那么，脸书的作为是什么？他们在爱尔兰都柏林的国际总部，竟只聘一名缅甸约聘人员负责管控相关内容。而就在缅甸境内暴动如火如荼之际，这位唯一的把关人在外头吃晚餐，连电脑都没带。
在私人生活上，作者怀第二胎时，在分娩过程中遭遇几率仅约两万分之一的羊水栓塞。虽然捡回一命，身体状况却大不如前，出血不断，休育婴假期间，还遭到她的直属主管、曾在小布希时代官拜白宫副幕僚长的乔尔．卡普兰（Joel Kaplan）多次对她言语骚扰。当她向更高层举报，却换来无情资遣。至于公司内部的性骚扰调查？当然是查无不法，谢谢指教。
凡此种种，促使莎拉不顾遭到资遣时签下的保密协定，出书控诉脸书内部满坑满谷的荒谬及恶行，如这本书的副标题所言，这是一则关于“权力、贪婪、幻灭理想主义的警世故事”，更是一名职业妇女、性骚受害者选择站出来的告白。
她写道：“你本来会期望，掌握脸书那些巨大权力的人，理应学会负责任吧，但是他们却没有展现出一丝一毫的迹象显示他们有学会。事实上，我看见的也是南辕北辙的状况，当马克和脸书领导层越见识到自己造成的后果，他们就他妈的越不在乎。比起改正这些事情，这可是他们造成的苦难，而且还是现在进行式啊，但他们却似乎漠不关心、置身事外，他们赚了大钱，他们很爽，然后就只是不在乎而已。这样子形容好像很粗鲁，但事实就是如此。他们从自己所做的各种麻木不仁的烂事中图利……（中略）……也大可以说出真相，大可以表现出一些基本的人性，这全都是在他们能力所及的范围内，但他们却把力气放在毕业典礼致词、浮夸的政治竞选、度假的地产、养什么吃夏威夷豆的职人和牛，或他们最新迷上的嗜好。”
莎拉在书末警示，马克近年沉迷“元宇宙”，甚至将公司改名为 Meta，显示脸书正试图殖民下一个数位疆域。在现今 AI时代，面对科技巨头的野心，我们不可掉以轻心，毕竟，他们依旧是一群 Careless People。面对这些指控，Meta则是回应“本书掺杂了过时与先前已被报导的内容，以及对我们高层的虚假指控”，并祭出法律行动，迫使莎拉无法参与新书宣传。
