Suncrest团队合影。（受访者提供）

当医疗已难逆转病情，生命依然值得被妥贴安放。安宁疗护（Hospice）不是一栋医疗建筑，而是一种专业照护模式：在病程末段，以舒缓症状、维持生活品质为核心，陪伴病人与家属从容走过人生最后一程。

Suncrest Hospice公关黄婷婷（Carrie Huang）简洁地形容道：“安宁疗护，就是减少病人的痛苦，也减少家属的遗憾。”

安宁疗护团队深入病人日常照护：处理高烧、疼痛、喘促、恶心、便秘与皮肤照护，同时关注情绪波动与灵性需求。

医师、护理师、社工、灵性关怀（Chaplain）组成 IDT 团队，每周检视个案，并设有24小时专线，必要时到府评估与处置。

Suncrest Hospice视个案，提供每周最多 5 次护佐上门（如沐浴与身体照护），并备妥医疗器材（电动床、轮椅、氧气机等），与相关药材、耗材（含抛弃式用品）；病人离世后，其它专门机构依法提供最长 13 个月哀伤关怀，让告别之路更圆满。

黄婷婷说：“我们像‘症状控制的 911’。出现变化先致电专线，由护理师判断能否在家处理，必要时再送医，既减少折腾，也减少家属慌乱。”

▪ 反应更快，安心更早：除主要护理师外，另有支援护理师即时驰援；夜间与周末急案，启动“即收即到”流程，不让病人多等一分钟。

▪ 护佐密度更高，日常更稳：依需求，每周最多 5 次到府，让沐浴、翻身、皮肤保护等日常照护不中断。

▪ 敢接困难案，照护不退缩：承接复杂伤口与高照护密度个案，以“个案适切性”，而非“收案容易度”做为取舍标准。

▪ 在地布局，缩短距离：于湾区分区布点，人员与器材就近调度；每周 IDT 会议与即时系统同步，与院方、家庭医师无缝衔接。

▪ 沟通直白，决策清楚：秉持“把话说在前头”——在家或机构、床位现况、语言资源与照护模式，一次讲清楚，降低家属在不确定中，来回耗损的后设成本。

▪ 年资与规模，调度更有余裕：深耕湾区逾十年，规模已跻身前列，器材、药品、人力迅速到位更有保障。

大多数安宁疗护在家中进行。若家中人力或环境不足，可转衔疗养院（SNF）等 24 小时照护单位。安宁疗护的医疗部分仍由保险承担。

须留意的是，SNF的床位属住宿费用：有 Medi-Cal（白卡）者多可给付；无白卡时通常须自费。考虑语言服务、距离、床位与人力有限现况，选择时须充分了解资讯再做决定。

安宁疗护不是放弃，而是在“以舒缓为优先”的时间点，做出更合宜安排。

▪ 不限癌症——常见晚期心脏病、肺病、失智症、肾病、中风后重度失能、ALS等。

▪ 不限六个月——只要符合资格即可延续；病况稳定可“毕业”，日后恶化再重新评估加入。

▪ 不确定是否符合——建议先与家庭医师或安宁疗护机构联系评估。

▪ Medicare（红蓝卡）与Medi-Cal（白卡）：安宁疗护多为100% 给付；SNF床位费多由白卡承担。

▪ 商业保险（如 Kaiser、Blue Shield）：依保单承作。

▪ 慈善机制：部分机构对无保险且符合条件者，提供免费服务。同时，安宁疗护并不必然停用原有慢性病药物；是否调整由医疗团队判断。

▪ 医院／疗养院：院方转介 → 评估 → 签同意书 → 出院或留院后即时启动。

▪ 在家（医师转介）：到府评估 → 签同意书 → 立即或依家属选择时间开始。

▪ 在家（自我洽询）：先行评估；暂不符合则持续追踪，符合资格后由医疗单位开立转介与病历后启动。

遇到突发状况，先打安宁 24 小时专线，多能在家中稳当处理，减少奔波与惊吓。

1. 能不能在家？

若照护与环境合适，在家往往更安心；若需机构照护时，需理解其“一对多”模式与床位供需。

2. 会不会影响居家护理（IHSS）时数？

不会。安宁疗护属医疗服务，不取代 IHSS 的买菜、做饭、洗衣等家务性支持。

3. 原本药物或就医能否继续？

多数慢性药物可续用；突发状况由安宁疗护机构先行评估，必要时送医。若想回到治疗轨道，也可退出安宁疗护再安排。

“别把安宁疗护想得太复杂。”黄婷婷说，它是帮一家人把握可控的每一刻：病人更舒适，家属更安心。

及早认识、及早评估，临别时就能少些慌乱，多些从容。◇