南方航空CZ6900航班原计划10日9时5分从广州白云机场起飞，在飞往乌鲁木齐途中因机舱出现烧焦味，于11时54分备降至西宁曹家堡机场。

有网友发帖称，南航CZ6900波音787两度出现烧焦味，备降西宁机场。网友发布照片显示，该航班中间紧急出口舱门打开，有乘客正在下飞机。

据《南方都市报》报导，当晚，乌鲁木齐天山机场客服接线人员回应称，“系统显示该航班备降原因为‘前站飞机故障’，具体故障原因未明，“但稍后将重新按计划飞往乌鲁木齐机场。”

西宁曹家堡机场客服接线人员回应称，目前已经换了同机型的飞机，计划于10日20时35分起飞。

关于“飞机上有烧焦味”，接线人员则称，并未接到相关通知，未能回应。