这封标题为“创建办网上创建要不得”的信件发于8月19日，主要反映应城市创建办不实地考察，仅限于网上作答的创建方式。信件称：该市某街道杂草丛生，垃圾满街可见……市民反映后，工作人员反而在网上给于反驳，觉得是市民在找歪……
记者看到，这封信件的处理部门显示是创建办，处理情况为“办结”。在信件下方的处理结果一栏，则是饱受网民抨击的最牛回复：“我办没时间跟你闲扯，你有意见到创建办来面淡。”在满意度调查一栏里，“市民对该单位所有办件综合满意度为‘基本满意’”。
市长信箱回复截图
“部门如此不负责任的回复，竟赫然出现在市长信箱上，严重损害了市长信箱形象，严重损害了政府部门形象。”“一共回复20个字，还把‘面谈’打成‘面淡’”。
对于如此雷人的回复，网民纷纷发帖拍砖。
