图为示意图。(Wang Zhao/AFP via Getty Images)

近日，贵阳一位手机店店主在配送平台达达下单，让骑手配送一台价值过万的苹果iPhone17 Pro Max，货没送到，骑手下落不明。

10月17日，贵阳的手机店店主孟女士向九派新闻反映称，自己13日在达达下单，让骑手帮忙配送一台iPhone17 Pro Max至客户家中，不想却遭到了骑手跑单，骑手至今下落不明，本该送达给客户的手机也随之不翼而飞。

事发后，孟女士先联系了达达平台，平台方告知她要报警处理，然而报警后警察却告诉她还是要投诉平台。

报警回执单显示，孟女士说iPhone17 Pro Max256g橙色，10,300元，骑手未给其送到，平台告知骑手把手机搞掉了，正在调取监控，骑手定位在东山公园，现联系不上骑手。

九派新闻此前报导，10月11日，贵阳曾发生过一起货拉拉骑手跑单事件，当时骑手配送的同样是苹果手机最新款，并且也是在配送途中失联的。孟女士说，自己与那起事件的当事人王先生是认识的同行，两人的店面就在上下楼，她也不清楚为何短期内会发生两起如此相似的事件。

孟女士表示，当天的订单原本只要不到十分钟就能完成，但发货一个小时后客户仍没收到手机，她意识到不对后急忙查看定位，就发现骑手已离配送地点很远。“我给他打了很多电话都未接通，定位也再也没有动过了，没办法，我只能重新给客户补发一台。”

10月18日，达达安全员称，平台可以赔偿一万元，但期限可能要一个月，“平台有流程要走，所以期限暂时无法缩短，这个是不用签赔款合同的，后续如何赔偿我会再跟上面咨询。”

此事随即引发网络关注。

微博大V“科技犬建哥”表示，“这剧情有点眼熟啊！骑手取走万元手机玩消失，平台答应赔钱却要等一个月，这效率对急需解决的人来说真是煎熬。看来寄送贵重物品，真得选个靠谱有保价的渠道，不然维权太折腾了。”

微博VLOG博主“手握科技”表示，“平台骑手都是经过实名认证的还敢这么做，说白了还是有些人顺手牵羊往往有佼兴（侥幸）心理。不过这也不是个案了，前几年就有骑手携客户14部顶配苹果手机跑路的，货值估算也有二十万了，最终追回。虽说这事是一台手机，但超过一万了，如果追回不谅解的话，应该能实刑了。”

财经博主“掌财来”表示，看到此新闻后，感受是这是即时零售的信任危机与流程短板，“骑手取走价值万元的手机后失联，这直接冲击了即时配送服务的信任基础。平台虽承诺赔偿，但长达一个月的赔偿周期，这个应急流程的短板，足以让商家如坐针毡。”

此外，该博主认为，该事件表明配送管理有漏洞，“短期内同一地区发生多起类似事件，说明平台在高价值商品配送的风险管控上存在盲区。即时零售在追求速度的同时，如何保障交易安全，是平台必须解决的课题。”