许多人认为，经验丰富的精品店柜姐能从顾客的购物举动中判断其财力，快速分辨哪些人是真正具消费潜力的顾客。专家指出，这种判断能力确实存在。奢侈品行业已将员工训练成“行为心理学家”，他们能从顾客的微妙动作与反应中，在几秒内识别出潜在买家与一般访客。

据《越南快讯》9月25日报道，奢侈品柜姐通常透过6个行为“心法”判断顾客的消费能力：

看价格：有钱人通常先看商品的做工、质感，再看价格；相反，先看价钱的人，往往是以预算为主要考量。

频繁拍照上传：顾客若一边购物一边拍照发社交媒体，这在销售员眼中是“只想记录体验”，而非真正购物。

拿精品的方式：没经验的顾客会小心翼翼地拿昂贵商品，怕弄脏或摔坏；而真正的有钱人则自然、随意地对待奢侈品，显得从容自在。

是否主动解释行为：当柜姐靠近时，如果顾客急着说“我只是看看”，通常代表缺乏自信。真正的富人往往自若地逛，不急于表态，也不觉得需要解释。

是否被促销区吸引：若顾客下意识走向促销区，流连忘返，可能代表在预算范围内寻找选择；而有消费力的顾客则关注商品本身的吸引力，而非折扣。

肢体语言：缺乏信心的顾客会收紧肩膀、减少动作、尽量不引人注意；相对地，自信顾客姿态放松，行动自然，像是“理所当然地属于这个空间”。

尽管这些“识人心法”存在一定道理，心理学家也提醒，逛街随意看看是完全正常的行为，任何人都不应被轻易评断。最重要的是，意识到我们并不需要用物质去定义自己，也是一种强大的力量。

越媒指出，许多精品店柜姐透过客人的行为就可立刻识别潜在买家。示意图。（彭博）