大陆浙江衢州机场发生一起罕见意外。一名首次搭乘飞机的旅客张某,误将中国国际航空(国航)航班的应急舱门当作洗手间门打开,导致应急滑梯自动释放,造成航班取消,经济损失逾11万元。事后,国航将张某告上法院,日前一审判决结果出炉,张某需承担主要责任,赔偿金额达人民币7.7万元。
根据《封面新闻》与《香港01》报道,2024年7月4日晚间,事件发生于国航CA2754航班,原定由衢州飞往成都天府机场。当晚9时05分,旅客完成登机,舱门关闭、滑梯处于预位状态。约5分钟后,因一名乘客遭行李砸伤,乘务员前往后舱取冰块。其间,张某走到客舱尾部准备使用洗手间,却误将R2应急舱门当作洗手间门,并在用力拉开后引发滑梯弹出。当时后舱无乘务员值守,导致意外发生。最终,航班被迫取消,张某被机场公安带走问话,并于7月8日遭行政拘留10日处分。
张某事后供称,当时觉得飞机的厕所门很奇怪,轻轻拉不动,就用力一拉结果门就打开了。她也强调,这是自己第一次搭乘飞机,原计划前往成都学习理疗与养生知识。
国航方面表示,误开舱门导致的损失共计人民币11万元,包括飞机维修费人民币3.2万元、航班取消补偿人民币5.3万元,以及旅客安置费2.5万元。航空公司认为,机舱内设有安全须知卡片、屏幕安全提示及清楚的标识,张某却未注意阅读与辨识,属于疏忽大意,应承担主要责任。
张某则反驳,国航在客舱管理上存在缺失,例如该航班座位数量与逃生出口配置应配备更多乘务员,但实际仅有4人,疑似未达规定标准。此外,事发时后舱无人执勤,通往舱门与厨房的遮蔽帘未放下,也无闲人莫进警示标语,航空公司难辞其咎。
法院审理后认为,虽然张某是第一次乘机,但仍应阅读安全须知并注意标识,在发现舱门异常时未寻求协助,却仍强行开启,未尽注意义务,需承担主要责任。不过,航空公司在客舱监管与管理上也存在不足,因此裁定双方共担责任。最终判决张某需承担70%赔偿责任,即77,593.46元,其余由国航承担。案件受理费1,258元则由双方按比例分担。
“以为是厕所”误拉舱门!浙江旅客首飞酿祸
法院同时驳回张某要求退还机票款的主张,理由是国航已于次日安排补飞。判决书还指出,如未按期付款,张某需加倍支付迟延履行利息;若不服判决,可于15日内上诉至衢州市中级人民法院。
法院认为,乘客应阅读安全须知并注意标识,但航空公司也有监管不足之责。(图/珠海网)