2025年7月22日凌晨，北京故宫博物院购票系统发生异常，原价60元的门票仅售0.02元。（网络截图）

7月22日凌晨，北京故宫博物院购票系统发生异常，原价60元的门票仅售0.02元，钟表馆、珍宝馆10元的展览门票也都是0.02元，相关展览票价则是0元，故宫的管理之困再引关注。

据《新京报》等媒体报导，7月22日凌晨2点，陈先生（化名）用0.12元购买了两个人的故宫门票——包括2张全价门票、2张钟表馆和2张珍宝馆的门票，其它展览门票甚至完全免费。社交平台上，各地游客纷纷晒出自己“薅到羊毛”的订单截图，有人发现系统甚至允许预约本该闭馆的周一门票。系统页面甚至还显示，查验72小时内核酸检测阴性证明，尽管该防疫要求早已被取消。

异常低价迅速在社交平台传播，吸引众多游客争相下单。

7月22日上午，故宫博物院回应，22日凌晨，购票小程序升级时出现异常，导致7月22日至7月28日的票额、票种、票价显示错误。目前，小程序功能已恢复正常。

据澎湃新闻，这一故障正值暑期旅游高峰，故宫门票本就一票难求。此次票务系统故障只是故宫近年来管理问题的最新表现。十多年来，故宫曾深陷“多重门”漩涡。

报导说，从过去的失窃门、错字门，到哥窑门、跑步门……管理漏洞曾接二连三曝光。2020年初的“开车进故宫”事件中，时任院长曾为此致歉，承认事件“反映出我院在内部管理和社会服务中存在的短板不足”，并宣布对负有领导责任的副院长和保卫处处长停职检查。

故宫博物院这几年一直“门极难进”，严格的预约参观制，需要提前通过故宫博物院网络售票网站或微信故宫博物院观众服务号实名预约门票。澎湃新闻记者近日多次打开“故宫博物院观众服务号”，发现未来7天的门票均售罄。

然而，据《法制日报》7月19日报导，不少“黄牛”通过各种途径抢到故宫博物院的门票并加价销售。

武汉大学法学院副教授敬力嘉近日对《法制日报》表示，遏制“门票黄牛”的治本之策在于，应当将公众获取票证的方式变得多元化，避免线上预约成为唯一的渠道。

澎湃新闻则称，《法制日报》的报导表明，故宫博物院采取技防和人防相结合的方式阻止抢票，几乎形同虚设。从这一事件即暴露出实行完全网上预约买票系统的技术漏洞。