居住在英国伦敦的孙女士以前经常为国内的亲友代购奶粉，然后通过物流公司寄往国内，通常邮递时间只需两周。而最近她寄出的奶粉，两个月后都没到达国内朋友手中。经调查，孙女士惊奇地发现：已寄出两个月的奶粉仍被滞留在香港，未能入境中国海关。
她说：（录音）“我6月中旬的时候，通过一家货运公司寄奶粉回国，然后到现在他们都还没有收到。后来，我打电话问这家货运公司，她就说这批奶粉还在香港等着入关。”

英国合美物流公司的职员小李表示：由于前段时间海外寄往国内的奶粉不能入境，现在才开始清理入海关。（录音）“我们是从英国发到中国海关那边，就是很快就给你发过去，但是这边清关的话很慢的。因为前段时间，8月8号之前清关都不能清，现在可以清了的话，时间也很长。我们以前发出的奶粉都需要9月初才能运到。以前我们公司，象今年年初的时间都是两三周都会到的，现在四五周左右。”

经历过三聚氰胺奶粉事件的深圳吴太太是一个两岁孩子的母亲，她表示：既不相信厂商的宣传又无法检测国内的质量，所以给孩子选用国外奶粉，（录音）“就是普通的老百姓，你又有什么手段来检查呢，你只能相信奶粉公司的宣传，你不可能每桶都化验一下，根本没这个条件。最后就选择从国外买奶粉给小朋友吃，我想绝大多数父母只要有条件，肯定都会选择吃国外奶粉。”
孙女士认为：由于父母担心国内没有达到标准的奶粉，只能国外购买，（录音）“就是因为国内的奶粉一个是前段时间三聚氰胺这个丑闻曝光，另一个是现在圣元奶粉里面含有激素这个问题，所以他们都担心中国没有达到标准的奶粉。所以他们没办法只能从国外进口。”

7月15日，中国海关总署发布的第43号公告说，从9月1日起,将调整进出境个人邮递物品管理政策，关税免征额度降至50元。这也意味着：从9月份起，从海外购买奶粉的成本要上涨，因为在英国各大超市，一罐900克的普通品牌奶粉的价格也超过50元人民币。